Introducción #
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recolectados por Bioscents Aromáticos® (en adelante, "Bioscents", "nosotros") a través del sitio web bioscents.com.ar y sus subdominios. La misma se rige por la Ley Nacional N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y las Disposiciones complementarias dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Al utilizar este sitio, registrarse, completar formularios, suscribirse al newsletter o realizar una compra, el usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descriptos.
El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a admin@bioscents.com.ar.
1. Responsable del tratamiento #
El responsable de la base de datos personales es:
- Titular: Maximiliano Ruggeri (titular de la marca Bioscents Aromáticos®).
- CUIT: 20-33030828-2
- Domicilio legal: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
- Email de contacto: admin@bioscents.com.ar
- Teléfono: 011-3506-9617
La base de datos se encuentra registrada ante la Agencia de Acceso a la Información Pública conforme lo dispone el artículo 21 de la Ley 25.326.
2. Datos personales recolectados #
Bioscents recolecta y trata las siguientes categorías de datos personales:
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Identificatorios | Nombre, apellido, DNI/CUIT (cuando aplique para facturación) | Formulario provisto por el usuario |
| Contacto | Email, teléfono celular o fijo, domicilio postal | Formulario provisto por el usuario |
| Transaccionales | Historial de pedidos, productos, montos, métodos de pago | Sistema de gestión interno y pasarela de pagos |
| Técnicos | IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, dispositivo | Recolección automática (cookies y logs) |
| Preferencias | Modo claro/oscuro, idioma, productos favoritos, suscripción al newsletter | Cookies funcionales y registro de cuenta |
En ningún caso solicitamos datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326 (origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, información referente a la salud, vida sexual, etc.).
3. Finalidad del tratamiento #
Los datos recolectados son utilizados para las siguientes finalidades, las cuales se consideran compatibles con el objeto de la recolección:
- Ejecución del contrato de compraventa: procesamiento de pedidos, cobro, emisión de factura electrónica ante AFIP, coordinación logística y entrega.
- Atención al cliente: respuesta a consultas, reclamos, garantía y postventa.
- Cuenta de usuario: creación, mantenimiento y autenticación de la cuenta personal en el sitio.
- Comunicaciones comerciales: envío de novedades, lanzamientos y promociones, exclusivamente en caso de consentimiento expreso del titular conforme la Ley 26.951 ("No Llame").
- Mejora del servicio: análisis estadístico anonimizado del uso del sitio para optimizar la experiencia de usuario.
- Cumplimiento legal: obligaciones impositivas, contables y de prevención del lavado de activos (Ley 25.246).
4. Base legal del tratamiento #
El tratamiento de datos se realiza en virtud de las siguientes bases legitimadoras:
- Consentimiento del titular (artículo 5 Ley 25.326).
- Ejecución de un contrato en el cual el titular es parte (artículo 5 inc. 2.a).
- Cumplimiento de una obligación legal impuesta a Bioscents (artículo 5 inc. 2.b).
- Interés legítimo de Bioscents para la prevención de fraude y la mejora del servicio.
5. Cesión y transferencia de datos #
Bioscents no comercializa, alquila ni cede a terceros los datos personales de sus usuarios. No obstante, podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios cuando resulte necesario para la prestación del servicio:
- Pasarelas de pago: Mercado Pago, dLocal u otras procesadoras autorizadas, para la ejecución del cobro.
- Operadores logísticos: OCA, Andreani, Correo Argentino y similares, exclusivamente nombre, domicilio y teléfono para la entrega.
- Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP): para la emisión de comprobantes fiscales.
- Autoridades judiciales o administrativas: cuando exista requerimiento legal fundado.
- Proveedores tecnológicos: servicios de hosting, email transaccional y analítica, sujetos a acuerdos de confidencialidad.
Transferencias internacionales: en caso de utilizarse proveedores radicados fuera de Argentina (por ejemplo Google, AWS o similares), Bioscents garantiza que dichos prestadores cuentan con niveles de protección adecuados conforme la Disposición AAIP 60-E/2016.
6. Plazo de conservación #
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados, y de acuerdo con los plazos establecidos por la legislación aplicable:
- Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa, más 24 meses adicionales.
- Datos transaccionales y fiscales: 10 años, conforme la legislación impositiva (Ley 11.683).
- Datos para marketing: hasta que el titular revoque su consentimiento.
- Datos técnicos y logs: 12 meses.
7. Derechos del titular de los datos #
Conforme los artículos 13 a 20 de la Ley 25.326, el titular de los datos tiene derecho a:
- Acceso: obtener información sobre los datos que Bioscents tiene almacenados, su origen, finalidad, destinatarios y demás circunstancias del tratamiento. Plazo de respuesta: 10 días corridos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. Plazo: 5 días hábiles.
- Actualización: requerir que se actualicen datos cuya vigencia haya cesado.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad.
- Confidencialidad: exigir que el responsable mantenga el deber de secreto sobre los datos.
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud por escrito a admin@bioscents.com.ar acreditando su identidad mediante copia del DNI. La solicitud será respondida en los plazos previstos por la Ley.
Autoridad de control: el titular podrá presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (Av. Pte. Julio A. Roca 710, piso 2, CABA) cuando considere que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
8. Medidas de seguridad #
Bioscents adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, conforme las exigencias de la Disposición AAIP 47/2018 que establece las "Medidas de Seguridad Recomendadas para el Tratamiento y Conservación de los Datos Personales".
Entre dichas medidas se incluyen: cifrado en tránsito mediante TLS 1.3, control de accesos mediante autenticación multifactor, copias de respaldo periódicas, registro de auditoría y capacitación del personal autorizado.
9. Tratamiento de datos de menores #
Los servicios de Bioscents están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No recolectamos conscientemente datos de menores de 18 años. En caso de detectarse dicha recolección, los datos serán eliminados de manera inmediata. Los padres, madres o tutores que adviertan dicha situación pueden contactarnos a admin@bioscents.com.ar.
10. Cookies y tecnologías similares #
El sitio utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento, recordar las preferencias del usuario y analizar el comportamiento de navegación. Para conocer en detalle las cookies utilizadas, su finalidad y la forma de gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
11. Modificaciones a la política #
Bioscents se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adecuarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a las prácticas comerciales. Toda modificación sustancial será notificada al usuario mediante aviso destacado en el sitio o por correo electrónico cuando corresponda.
12. Contacto #
Para cualquier consulta vinculada al tratamiento de sus datos personales, el usuario podrá comunicarse a:
- Email: admin@bioscents.com.ar
- Teléfono: 011-3506-9617 (lunes a viernes, 9 a 18 hs)
- WhatsApp: +54 11 3506-9617