Introducción #
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web bioscents.com.ar (el "Sitio") y la adquisición de productos y servicios comercializados por Maximiliano Ruggeri, titular de la marca Bioscents Aromáticos® (en adelante, "Bioscents", "nosotros"). El acceso al Sitio o la realización de una compra implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos.
Los Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular: Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, Ley N.º 26.951 ("No Llame"), Ley N.º 27.078 (Argentina Digital), Código Civil y Comercial de la Nación, Resoluciones del Ministerio de Economía y disposiciones de la Secretaría de Comercio Interior.
Estos Términos forman un cuerpo normativo único junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Cambios y Devoluciones. Al usar el Sitio aceptás todos ellos.
1. Identificación del titular #
El titular del Sitio y responsable de la comercialización de los productos es:
- Titular: Maximiliano Ruggeri
- CUIT: 20-33030828-2
- Marca comercial: Bioscents Aromáticos®
- Domicilio: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
- Email general: tienda@bioscents.com.ar
- Email administrativo y datos personales: admin@bioscents.com.ar
- Teléfono: 011-3506-9617
2. Objeto y alcance #
Bioscents se dedica a la fabricación, desarrollo y comercialización mayorista y minorista de esencias aromáticas, aceites esenciales, fragancias y productos vinculados a la perfumería de ambientes y la cosmética artesanal. La oferta de productos en el Sitio constituye una invitación a contratar; el contrato de compraventa queda perfeccionado únicamente cuando Bioscents confirma expresamente la aceptación del pedido y el pago correspondiente.
3. Registro y cuenta de usuario #
Para realizar compras, el usuario podrá optar por registrar una cuenta o efectuar la compra como invitado. El registro requiere proporcionar información veraz, exacta y actualizada. El usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso (email y contraseña), debiendo notificar inmediatamente a Bioscents cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Bioscents podrá suspender o cancelar cuentas que: (i) contengan información falsa o engañosa; (ii) hayan sido utilizadas para actividades fraudulentas; (iii) violen los presentes Términos; (iv) permanezcan inactivas por más de 24 meses.
4. Precios y condiciones de pago #
Todos los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda. Bioscents se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, no afectando dicha modificación a las órdenes ya confirmadas.
| Medio de pago | Beneficio | Acreditación |
|---|---|---|
| Transferencia bancaria | 5% OFF sobre el subtotal | Tras confirmación del comprobante (24-48 hs hábiles) |
| Tarjeta de crédito | 1, 3, 6 y 12 cuotas según promociones bancarias vigentes | Inmediata |
| Tarjeta de débito | — | Inmediata |
| Mercado Pago | Todas las opciones disponibles en la plataforma | Inmediata (saldo / tarjeta) |
El comprador es responsable de verificar la exactitud de los datos ingresados al momento del pago. Bioscents no se responsabiliza por demoras o rechazos atribuibles a la pasarela de pagos o a la entidad emisora de la tarjeta.
5. Facturación #
Bioscents emite comprobantes fiscales electrónicos conforme las disposiciones de la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP). El comprador deberá indicar al momento de la compra los datos requeridos para la emisión de la factura: nombre, apellido o razón social, DNI o CUIT, domicilio y, en su caso, condición frente al IVA.
6. Envíos y entrega #
Bioscents despacha pedidos a todo el territorio argentino dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los plazos estimados de entrega son los siguientes:
- CABA y GBA: 2 a 4 días hábiles.
- Interior del país: 5 a 10 días hábiles según localidad.
- Envío express (CABA y GBA): 24 horas hábiles.
- Retiro en CABA: sin cargo, con cita previa.
El envío es gratuito para pedidos cuyo subtotal supere los $ 275.000 (clientes Bronce); el umbral baja a $ 250.000 para clientes Plata y a $ 225.000 para clientes Oro del programa de fidelidad. Los plazos son estimativos y no contractuales: dependen de la cobertura y operatoria del transportista (OCA, Andreani, Correo Argentino o Mercado Envíos). El comprador recibirá un código de seguimiento al despachar el pedido.
Recepción del envío: es responsabilidad del comprador verificar el estado del paquete al momento de la entrega. Cualquier daño visible debe constatarse en el remito del transportista al recibir el pedido. Reclamos por daños no asentados podrán no ser atendidos.
7. Cambios y devoluciones #
El comprador goza del derecho de revocación previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240, pudiendo desistir de la compra dentro de los 10 días corridos a partir de la entrega del producto, sin necesidad de invocar causa alguna y sin responsabilidad alguna a su cargo.
Las condiciones particulares de cambios, devoluciones, plazos según causa y modalidades de reembolso se encuentran detalladas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, la cual forma parte integrante de los presentes Términos.
8. Garantía y calidad #
Bioscents otorga la garantía legal prevista en los artículos 11 y siguientes de la Ley 24.240 sobre la calidad de los productos comercializados. Asimismo, garantiza que las esencias y aceites esenciales conservan sus propiedades organolépticas durante un plazo de 24 meses contados desde la fecha de envasado, siempre que se conserven en condiciones adecuadas: lugar fresco, seco, al resguardo de la luz directa y a temperatura inferior a 25 °C.
La garantía no cubre alteraciones derivadas del uso indebido, manipulación, almacenamiento incorrecto o aplicaciones no recomendadas por el fabricante. Para hacer efectiva la garantía, el comprador deberá conservar el comprobante fiscal de la compra.
9. Propiedad intelectual e industrial #
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, fórmulas, descripciones de productos, código fuente, software, bases de datos y la marca Bioscents Aromáticos®) son propiedad exclusiva de Maximiliano Ruggeri o de los terceros que han autorizado su uso, encontrándose protegidos por la Ley N.º 11.723 de Propiedad Intelectual, la Ley N.º 22.362 de Marcas y demás normas concordantes.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso, total o parcial, de los contenidos del Sitio sin la autorización previa, expresa y por escrito de Bioscents. El uso no autorizado podrá dar lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
10. Limitación de responsabilidad #
Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, Bioscents no será responsable por:
- Daños o perjuicios derivados de la falta de disponibilidad o continuidad del Sitio por causas técnicas ajenas a Bioscents (caída de servicios, ataques informáticos, fuerza mayor).
- Daños derivados del uso inadecuado de los productos comercializados, en contravención a las indicaciones de uso, advertencias o condiciones de almacenamiento.
- Reacciones alérgicas o sensibilidades individuales no previsibles. Se recomienda al usuario realizar una prueba de tolerancia previa al uso, particularmente en caso de productos destinados a aplicación cutánea.
- El contenido de sitios web de terceros enlazados desde el Sitio.
En ningún caso la responsabilidad de Bioscents excederá el monto efectivamente abonado por el comprador en la operación que dio origen al reclamo.
11. Usos prohibidos del Sitio #
El usuario se obliga a hacer un uso lícito y diligente del Sitio. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar el Sitio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
- Acceder o intentar acceder de manera no autorizada a cuentas, sistemas o redes vinculadas al Sitio.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o decodificar el software del Sitio.
- Utilizar bots, scrapers, crawlers automatizados o herramientas similares sin autorización previa.
- Cargar archivos que contengan virus, malware o cualquier otro código malicioso.
- Suplantar la identidad de otros usuarios o de Bioscents.
12. Privacidad y protección de datos #
El tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio se rige por la Política de Privacidad, dictada conforme la Ley N.º 25.326 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a admin@bioscents.com.ar.
13. Cookies #
El Sitio utiliza cookies propias y de terceros conforme se detalla en la Política de Cookies. El usuario puede configurar sus preferencias mediante el panel disponible en dicha política o desde la configuración de su navegador.
14. Comunicaciones comerciales #
El envío de comunicaciones comerciales (newsletter, promociones, lanzamientos) se realizará exclusivamente a quienes hayan prestado su consentimiento expreso. El destinatario podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a admin@bioscents.com.ar. Bioscents respeta el Registro Nacional "No Llame" creado por la Ley N.º 26.951.
15. Modificaciones a los Términos #
Bioscents se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento, por razones legales, regulatorias o comerciales. La versión actualizada se publicará en el Sitio con indicación de la fecha de su última modificación. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a los usuarios registrados mediante correo electrónico con una antelación mínima de 10 días corridos a su entrada en vigencia.
16. Ley aplicable y jurisdicción #
Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación vigente en la República Argentina. Para toda controversia derivada de la interpretación o ejecución de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de las acciones que el consumidor pueda iniciar conforme a su domicilio en virtud del artículo 36 de la Ley N.º 24.240.
Resolución alternativa de conflictos: el consumidor podrá iniciar reclamos ante el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) creado por la Ley N.º 26.993, como instancia previa a la vía judicial.
17. Contacto #
Para cualquier consulta vinculada a los presentes Términos, escribinos a través de los siguientes canales:
- Email general: tienda@bioscents.com.ar
- Email administrativo: admin@bioscents.com.ar
- Teléfono: 011-3506-9617 (lun-vie, 9 a 18 hs)
- WhatsApp: +54 11 3506-9617 (24/7)